よくあるご質問
Ultra Connexionsでのお買い物について、ご注文方法、割引、お支払い方法、送料、配送、返品・交換に関するご質問をまとめています。お支払いは、代金引換・クレジットカード・PayPay・銀行振込・あと払い（Paidy）からお選びいただけます。掲載のない内容は、お問い合わせページまたは info@ultraconnexions.com からご連絡ください。
- まとめ買い割引はどのように適用されますか？
- カート内の商品の合計点数に応じて、商品代金から自動で割り引きます（2点で8%OFF・3点で12%OFF・4点以上で15%OFF）。カラーやサイズが違う同じ商品も、点数に含まれます。
- ギフト便とクーポン「OMIYAGE10」について教えてください。
- ご注文手続きの「お客様情報」で「ギフト便で、別のお届け先へ贈る」を選び、お届け先（ご注文者さまと別の住所）を入力すると、ギフト便としてお届けします。お荷物に金額の記載された書類は入れません。ギフト便のご注文では、クーポンコード「OMIYAGE10」の入力で商品代金から10%OFFになります。何度でもご利用いただけます。まとめ買い割引との併用はできず、割引率の高い方を自動で適用します。
- 支払い方法を教えてください。
- お支払いは、代金引換・クレジットカード・PayPay・銀行振込・あと払い（Paidy）からお選びいただけます。ご注文手続きで、ご希望のお支払い方法をお選びください。オンライン上での即時決済は行っておらず、ご注文確定後に、お支払い方法に応じてお支払いのご案内をメールまたは書面でお送りします。代金引換は、商品到着時に配送員へお支払いいただきます。ギフト便では代金引換はご利用いただけません。
- 送料はいくらですか？
- 送料は、日本全国一律¥600（税込）です。割引前の商品代金が¥5,000（税込）以上のご注文は、送料無料です。カートとご注文手続きの画面で、送料を含む合計金額をご注文の前に表示します。
- 商品の素材やサイズを知りたいです。
- 素材・サイズ・容量・重量は、同種の商品の一般的な値をもとにした目安（参考値）として各商品ページに掲載しており、実際の商品とは異なる場合があります。原産国、撥水・防水の性能、繊維の混用率、耐荷重など、確認できていない項目は「仕様確認中」と表示し、確認でき次第掲載します。正確な値を知りたい場合はお問い合わせください。
- 届いた商品に破損や不良があった場合は？
- 商品到着後8日以内にご連絡ください。破損・不良の場合は、送料はUltra Connexionsの負担で交換または返金いたします。お手数ですが、届いた状態の写真を添えてメールでお知らせください。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
- スーツケースや折りたたみバッグは、機内に持ち込めますか？
- 機内持ち込みの可否や手荷物のサイズ・重量の規定は、ご利用の航空会社や路線によって異なり、変更されることもあります。各商品ページのサイズは目安（参考値）です。ご搭乗前に、必ずご利用の航空会社の最新の規定をご確認ください。
- 写真に写っている小物も届きますか？
- 商品写真は表示イメージです。各商品ページの「セット内容」と説明文に書かれたものがお届けする内容です。衣類、ガジェット、書類、飲みものなど、記載のないものは付属しません。
- 商品写真と実物の色は同じですか？
- 商品写真には表示イメージを含みます。また、お使いの画面の設定によって色の見え方は変わります。気になる場合はお問い合わせください。
- 注文後、いつ届きますか？
- お支払いの確認後、順次発送いたします。お届け日の目安は、ご注文確認のメールでお知らせします。
- カートの中身はどこに保存されますか？
- お使いのブラウザ（端末）に保存されます。Ultra Connexionsのサーバーに送られるのは、ご注文手続きで送信した内容だけです。別の端末やブラウザでは、カートの中身は引き継がれません。
- 問い合わせ先を教えてください。
- info@ultraconnexions.com までメールでお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。受付時間は月曜日〜金曜日 10:00〜18:00（日本標準時 JST）です。