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お問い合わせの前に

サポートの受付時間は、月曜日〜金曜日 10:00〜18:00（日本標準時 JST）です。受付時間外にいただいたご連絡は、受付時間内に順次確認いたします。ご連絡はメールのみで承ります。お問い合わせの内容は、次のようなものを想定しています。

• 商品：商品の用途や組み合わせ、仕様に関するご質問。素材やサイズは目安（参考値）を掲載しています。正確な値や、原産国、撥水・防水性能、耐荷重などで確認が済んでいないものは、その旨をお伝えします。スーツケースやバッグの機内持ち込みの可否・サイズ・重量は、ご利用の航空会社の規定をご確認ください。
• 在庫：商品の在庫状況やご希望の色・サイズのご確認。
• ご注文：ご注文内容の確認、まとめ買い割引の適用、お届け先や連絡先の変更のご相談。
• ギフト便：クーポン「OMIYAGE10」の使い方や、別のお届け先へ贈るご注文についてのご質問。
• 配送・お支払い：発送の時期や配送の流れ、送料、お支払い方法とお支払いのご案内に関するご質問。
• 返品・交換：商品到着後8日以内（未使用）の返品・交換や、破損・不良・誤配送のご連絡。
• その他：お手入れ方法のご確認、サイトの表示や掲載内容についてのご指摘、取材やご提案など。

このフォームでは、ご注文を受け付けていません。ご注文は、商品ページの「カートに入れる」からカート、ご注文手続きページへお進みください。

連絡先

お問い合わせフォーム

ご用件をできるだけ具体的にお書きください。商品についてのご質問や仕様の確認では、商品名（または商品ページのURL）と、知りたい項目（素材、サイズ、容量、撥水性能、お手入れ方法など）をお知らせいただくと、お答えしやすくなります。

破損・不良・誤配送のご連絡では、届いた状態の写真（商品、外装、伝票）を添えて、商品到着後8日以内にご連絡ください。ご注文番号、またはご注文手続きで入力したお名前とご注文日も添えていただくと、確認がスムーズです。ギフト便のお届け先の方からのご連絡も承ります。その場合は、ご注文者さまのお名前をお知らせください。

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